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  常見問題
·企客通會影響網站的安全嗎?
     

企客商務通 - 質量第一 服務致勝
常見問題
問:企客商務通系統有什么作用?
答:企客商務通是針對網絡營銷和網站實時客服而研發的專業系統。它是網站在線營銷領域和客戶服務的一次技術革命。
企客商務通可以為網站訪問者提供實時交談服務。網站訪客可以實現與網站客服之間的文字或語音交流,得到客服人員的實時幫助和在線服務。同時,您也可以主動邀請您的訪客進行交談,真正實現網絡主動營銷。在此過程中,您的訪客無需下載任何插件,一切都基于網頁操作,簡單而便利。
企客商務通可以幫助您贏得潛在客戶,增加在線銷售;提高客服質量,降低客服成本;提高顧客滿意度和顧客回應度。
問:登錄客戶端成功后,如何邀請對網站訪客進行分析對話?
答:在正式使用之前,需要在網頁文件里加上相應的代碼(代碼可以用管理員帳號在“生成代碼”選項里生成)。才能對與帳號對應的網站訪客進行分析和邀請對話。
問:同一臺電腦可以登錄幾個企客商務通帳號?
答:一臺電腦可以登陸幾個不同的企客商務通客服帳號。
問:沒有網站的上傳網頁密碼,可以將企客商務通安裝在網站上嗎?
答:有寫網站有后臺管理系統可以直接加入代碼.如果沒有,一定需要網站的上傳網頁密碼才可以嵌入企客通代碼到網站上。
問:如果網站不是自己制作,該如何添加企客商務通到網站上?
答:可以通過企客商務通軟件的代碼管理工具,把企客通安裝到網頁上。如對電腦不熟悉,請聯系網站的制作人員。
問:企客商務通生成的代碼嵌入網站時,支持哪些類型網站?
答:HTML、SHTML、ASP、JSP、PHP,等多種語言類型。
問:網站上來的客人進行在線對話時,客人需要下載企客商務通嗎?
答:不需要下載,訪客登陸網站,直接可以和我們進行交流。
問:重裝系統后,客戶的各種信息,聊天記錄等會丟失嗎?
答:不會,信息會自動保存到服務器。不會丟失。
問:訪客進入和離開網站,后臺能否立即知道。
答:可以立即看到。
問:我們企業網站流量很大,每一個訪客都能夠監控到嗎?
答:能。目前企客商務通對網站訪客是不限流量的。
問:什么是客服數?
答:客服數指一個企業帳號同時容許客服登陸的數量。
問:可以創建多少個客服?
答:創建客服的數量是根據購買級別決定的。
問:企客通會影響網站的速度嗎?
答:不會,企客商務通是在網站載入完成再打開,不會影響網站訪問速度。
問:企客通會影響網站的安全嗎?
答:不會,企客通沒有任何安全隱患。
 
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